Mimor
CVR-nr.:
Adresse: Boulevarden 12, 1. sal, 9000 Aalborg, Danmark
Telefon: +45 51 72 13 80
E-mail: kontakt@mimor.dk
GENERELLE VILKÅR
Følgende generelle handelsbetingelser gælder for alle aftaler, der indgås med Mimor . Ved at afgive en bestilling accepterer du disse betingelser – uanset om du handler via webshoppen eller direkte.
Vi tager forbehold for trykfejl, billedfejl og fejl i produktspecifikationer. Der tages også forbehold for lagerfejl – skulle det ske, forbeholder vi os retten til at rette dette. Vi anbefaler, at du følger vores vejledninger for optimal brug og holdbarhed af produkterne. Ved spørgsmål, kontakt venligst vores kundeservice på ovenstående mail.
B2B: Ved køb som erhvervskunde gælder særlige vilkår. Disse handelsbetingelser gælder som udgangspunkt også for B2B-køb, men uden forbrugerbeskyttelser såsom fortrydelsesret og 2 års reklamationsret, medmindre andet er aftalt skriftligt.
PRISER OG BETALING
Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusive moms, medmindre andet er angivet. Eventuelle ekstra omkostninger for fragt og betalingsmetode fremgår tydeligt i checkout-processen.
Rabatter og kampagner gælder i den angivne periode og/eller så længe lager haves. Rabatkoder og gavekort kan ikke kombineres og gælder ikke på allerede nedsatte varer.
BETALINGSMULIGHEDER
Du kan betale med: Dankort, Mastercard, Visa, Viabill, Mobilepay, via vores betalingsudbyder OnPay.
B2B: Kontakt os for at oprette en B2B-aftale/login, hvis du som virksomhed ønsker at købe online på mimor.dk – Du kan også udfylde vores online formular.
LEVERING
Du kan vælge mellem de leveringsmuligheder, der er tilgængelige i din region, når du bestiller. Vi bestræber os på at sende alle ordrer hurtigst muligt, typisk inden for 2-3 hverdage. Leveringstiderne kan variere under kampagner og i ferieperioder.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackinginformation.
Standardlevering
Leveringstid: 2-3 hverdage
Fragt: fra 40 DKK
Gratis afhentning i salonen i Aalborg.
B2B: Ønsker du levering til virksomhedens adresse er dette muligt under erhvervslevering.
FORTRYDELSESRET OG RETURNERING
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Du skal give os skriftlig besked, fx via e-mail, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Varen skal returneres i original og ubrugt stand. Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis du har håndteret den unødigt.
Returforsendelser betales som udgangspunkt af kunden, medmindre andet er aftalt, eller der er tale om en reklamation.
Returadresse:
Mimor
Boulevarden 12, 1. sal
9000 Aalborg
Danmark
Vi tilbagebetaler købsbeløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse – dog forbeholder vi os retten til at vente med tilbagebetaling, til vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for returneringen.
B2B: Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder, medmindre dette er aftalt på forhånd. Returnering af varer fra virksomheder sker kun efter aftale, og der kan blive opkrævet håndteringsgebyr.
REKLAMATION
Hos Mimor ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb – og vi står naturligvis inde for kvaliteten af vores produkter.
Ifølge købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret. Opdager du derfor en fejl på dit produkt skal du straks rette henvendelse til Mimor. Du kan vælge om varen skal repareres eller byttes. Der kan dog være særlige tilfælde, hvor en ombytning ikke er mulig, eller hvor omkostningerne ved dette ikke står mål med løsningen. I sådanne situationer forbeholder Mimor sig retten til at finde en alternativ og rimelig løsning
Reklamationen skal være berettiget, og fejlen må ikke være opstået som følge af forkert brug eller anden skadeforvoldende adfærd.
Vores extensionskollektion er dækket i op til 5 måneder. Garantien indebærer, at håret ikke må kruse eller filtre unormalt, så længe det anvendes og plejes korrekt.
Det er vigtigt at bemærke, at almindelig slitage, brug af stylingsredskaber, fejlagtig pleje eller lignende ikke er dækket af garantien. Disse faktorer kan påvirke både dine extensions og dit eget hår negativt.
Vi yder desuden ikke garanti på selve påsætningen af dine extensions, medmindre den er foretaget af vores professionelle team i Mimors salon.
Ved reklamation kontakt os på kontakt@mimor.dk med billeder og beskrivelse af problemet, så hjælper vi dig videre.
B2B: Ved B2B-køb er reklamationsretten begrænset til 1 år, medmindre andet er skriftligt aftalt. Mangler skal meddeles straks efter modtagelse eller konstatering.
Har du brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på:
– Telefon: 51 72 13 80
– E-mail: kontakt@mimor.dk
B2B-login og erhvervssamarbejde
Hos Mimor tilbyder vi B2B-samarbejde til saloner og andre erhvervsdrivende, som ønsker adgang til vores produkter til professionelt brug eller videresalg.
Ønsker du at handle som B2B-kunde, skal du ansøge om adgang via vores webshop. Så snart vi har gennemgået og godkendt din virksomhed, vil du modtage et login til vores B2B-univers, hvor du kan se erhvervspriser og afgive ordrer direkte.
Vi forbeholder os retten til at vurdere, om din virksomhed matcher vores B2B-profil, før login tildeles.
– Har du spørgsmål eller brug for hjælp til ansøgningen? Kontakt os endelig på kontakt@mimor.dk – vi står klar til at hjælpe.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@mimor.dk eller ringe på 51721380.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret august 2025.
